martes, 6 de julio de 2010
lunes, 21 de junio de 2010
HIPERMERCADOS PLAZA VEA
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA:
Es una empresa peruana que da trabajo a más de 10 mil personas en Lima y provincia, distribuidas entre sus 42 tiendas.
Fue el primer hipermercado en salir a provincias en el año 2007 lo que le otorgo una serie de reconocimientos como el Gran Premio a la Creatividad Empresarial y un Effie de Plata.
En el 2009 fue elegida como una de las mejores empresas para trabajar en el Perú, ocupando el puesto 7 en el ranking general de Great Place to work.
En el 2009 Plaza Vea logra certificación internacional para sus alimentos frescos, es la primera cadena de supermercados del país con certificación HACCP.
LOS 6 PILARES DE LA EMPRESA:
1) "La mejor Variedad": Cuenta con un amplio surtido de FOOD (abarrotes, cuidado personal, limpieza, bebidas, carnes, frutas, verduras, quesos, embutidos, panadería, comida preparada) y NON FOOD (electrodomésticos, bazar, mundo bebe, mascotas, textil).
tanto perecibles como abarrotes, pasando por textil y electro, es una preocupación constante para con sus clientes. Cuenta con la certificación ISO 9001 para los proceso de Control Inventarios, Auditoría de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de Perecibles. Además de la obtención de la certificación HACCP en todos los procesos de producción de alimentos.
3) "Precios más Bajos": Estan decididos a generar ahorro a sus clientes a través de una política de precios bajos, transfiriendo al consumidor todas las eficiencias logradas en los procesos con el objetivo de seguir contribuyendo a mejorar la calidad de vida de todos los peruanos.
4) Tarjeta de Crédito Vea: Posee una Tarjeta de Crédito de marca propia con el respaldo del banco Interbank, que permite a sus clientes acceder a beneficios exclusivos en todas sus tiendas.
5) Promociones: Cuenta con un abanico de promociones ya conocidas por sus clientes como Quinceahorro, Fin de Semana de Ahorro, Especiales de Ofertas, días rojos; y otras promociones lúdicas como sorteos y premios instantáneos.
6) "Todo en un solo lugar": Existen, dentro del local, variedad de locatarios y servicios para que los clientes encuentren todo lo que necesitan como Banco Interbank con horario extendido, Lavandería, Óptica, Revelado de Fotos, Restaurante, Farmacias, entre otros.
sábado, 19 de junio de 2010
¿QUÉ OFRECE PLAZA VEA y CÓMO LO INFORMA?
- Muévete y vive más
- Nutrición y familia
- Recetarios Vea
- Vea dietas
Enfocaremos nuestro análisis en el blog de "Nutrición y familia", cuyo principal objetivo es brindar información a las amas de casa acerca de la alimentación rica y saludable, incluyendo dietas y planes alimenticios balanceados para beneficiar y fortalecer la salud de la familia.
Este blog beneficia la interacción " empresa/cliente" , porque mediante sus comentarios, en los que se incluyen sugerencias y opiniones, el público expresa su satisfacción o desacuerdo con los servicios que PLAZA VEA ofrece, permitiendo que los que laboran en ella, sepan organizarse y diseñen estrategias en equipo para mejorar algunos puntos que al público no le agraden por completo.
Además, el blog "Nutrición y Familia", siempre actualiza la información brindada cada día. Cuenta con informes relevantes, recetas caseras y una línea de consultas para las amas de casa puedan plantear sus dudas frente a determinados aspectos que no esten del todo claros.
miércoles, 16 de junio de 2010
comercial de Plaza Vea con Laura Huarcayo
En estos comerciales se aprecian como Plaza Vea usa diversos videos para llegar al público usando figuras públicas con los cuales la gente se identifica y de esa manera lograr más acogida por parte de los consumidores.
martes, 15 de junio de 2010
COMPETENCIA DEL SECTOR
En la actualidad, PLAZA VEA compite con otras grandes cadenas de supermercados, pero la más importante es METRO, ya que esta posee un rango de servicios similares en los que compiten simultáneamente para atraer al cliente:
- Precios: brindan al público casi las mismas tarifas en sus productos.
- Promociones: ambos supermercados ofrecen mensualmente la oferta del 3 X 2 en sus productos.
METRO tambien atraye la atención de los consumidores mediante sus comerciales en los cuales se ofrece un producto gratis adicional a la compra.
Tambien, al igual que PLAZA VEA, METRO posee una tarjeta (BONUS) para el público que le permite obtener beneficios y acumulación de puntos que pueden ser canjeados por productos.
Sin embargo, METRO no cuenta con blogs interactivos para el público y solo maneja una página de las ofertas que tienen ( http://www.unogratis.com.pe/ ) que no muestra información de la empresa como la visión, misión y objetivos; lo que ocasiona que el público no se identifique totalmente con la empresa.
lunes, 14 de junio de 2010
domingo, 13 de junio de 2010
DIAGNÓSTICO DEL BLOG COORPORATIVO
PLAZA VEA demuestra, a través de su página principal, este y los demás Blogs Coorporativos que ha creado,que la empresa ha logrado mediante esfuerzos y extensivas campañas, posicionarse en la mente de sus consumidores como una de las mejores empresas en el país. Tanto como ambiente laboral y como punto de ventas. Rescata para sí las características clave que toda empresa debe mantener intactas e impecables: Calidad, Precios bajos, Atención al Cliente y Variedad de Productos.
Si la empresa continúa ejecutando las tácticas publicitarias, promocionales y su política de servicios al cliente, no cabe duda de que seguirá manteniendo su posición en el mercado peruano.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Finalmente, para mejorar la calidad de sus servicios, podríamos sugerir la creación de un nuevo blog dirigido al sector masculino ya que la empresa también posee, dentro de su amplia gama de productos, varios que van dirigidos exclusivamnente hacia ellos. De esta manera, probablemente podrían abarcar un campo mucho más extenso del que ahora ocupan en el mercado. Creando una zona "para ellos" en la que también, al igual que al sector femenino, se les brinde consejos, recetas, y tips que les sean útiles.